Najczęściej zadawane pytania

Jeśli kiedykolwiek próbowałeś uruchomić CiviCRM na smartfonie, to musisz przyznać, że CiviCRM nie jest dostosowany do urządzeń mobilnych, więc korzystanie z CRM na telefonie jest bardzo utrudnione (a czasem wręcz niemożliwe). W przeciwieństwie do tego, CiviMobile to aplikacja mobilna stworzona z myślą o użytkowaniu na urządzeniach mobilnych i wykorzystująca wszystkie ich zalety, w tym:

• Interfejs i funkcjonalność dostosowane do urządzeń mobilnych
• CiviMobile działa znacznie szybciej
• CiviMobile zapewnia dostęp do specyficznych funkcji Twojego urządzenia mobilnego, takich jak:
  • nawigacja
  • połączenie telefoniczne jednym kliknięciem
  • skaner kodów QR
• CiviMobile umożliwia pracę w trybie offline

Idealna konfiguracja to korzystanie z CiviCRM na komputerze stacjonarnym w biurze oraz używanie CiviMobile poza biurem — podczas podróży, udziału w wydarzeniach zewnętrznych lub spotkań z innymi osobami.

Tak, istnieją dwa rozszerzenia o podobnych nazwach, co może powodować zamieszanie. Należy zainstalować rozszerzenie CiviMobileAPI (https://civicrm.org/extensions/civimobileapi), a nie rozszerzenie CiviMobile.

Aplikacja CiviMobile jest kompatybilna ze wszystkimi wersjami CiviCRM począwszy od wersji 4.7 i wyższych.

Musisz mieć system Android w wersji 5.0 lub wyższej. Alternatywnie, musisz mieć system iOS w wersji 9.0 lub nowszej. Możesz również sprawdzić te informacje na Google Play lub AppStore.

Rozpoczęcie korzystania z aplikacji CiviMobile dla Twojego CiviCRM jest bardzo proste. Wystarczy wdrożyć rozszerzenie CiviMobileAPI na serwerze CiviCRM i zainstalować aplikację CiviMobile na urządzeniu mobilnym z Google Play lub AppStore.

Proces instalacji może się różnić w zależności od używanego systemu CMS, dlatego przygotowaliśmy bardzo szczegółowy przewodnik Jak zacząć z CiviMobile. Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami i cieszyć się korzystaniem z CiviMobile w swojej organizacji.

1. Wylogowanie z urządzenia mobilnego
Załóżmy, że zgubiłeś telefon, na którym jesteś zalogowany w aplikacji CiviMobile — nie martw się. Możesz się wylogować z aplikacji CiviMobile poprzez wersję webową CiviCRM. W tym celu zaloguj się do wersji webowej, przejdź do swojego profilu. Następnie wybierz menu CiviMobile w profilu i kliknij „Wyloguj”. Po tych prostych krokach zostaniesz wylogowany z konta w aplikacji CiviMobile.

2. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
Możesz użyć uwierzytelniania dwuskładnikowego, aby zwiększyć bezpieczeństwo w CiviMobile. Oznacza to, że użytkownik musi potwierdzić swój numer telefonu na stronie logowania. Po wpisaniu numeru telefonu, system porównuje ten numer z numerem z profilu użytkownika. Jeśli są identyczne, na telefon użytkownika zostanie wysłany kod SMS. Jeśli kod SMS zostanie wpisany poprawnie, użytkownik może się zalogować do aplikacji. Prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres info@civimobile.org, a pomożemy Ci zainstalować tę funkcjonalność.

3. Uprawnienia
Jedną z ważnych funkcji bezpieczeństwa są uprawnienia. Na przykład, jeśli system ma wiele ról użytkowników, a każda z nich ma unikalne uprawnienia, należy je odpowiednio skonfigurować. Dzięki temu np. użytkownik nie ma dostępu do modułów przeznaczonych tylko dla menedżerów. Tabela uprawnień pomaga skonfigurować te uprawnienia.

4. Role ACL
W przeciwieństwie do uprawnień CMS, role ACL oferują bardziej szczegółowe uprawnienia. Role ACL przyznają lub ograniczają dostęp do konkretnych komponentów CiviCRM dla określonych grup kontaktów.

5. Przechowywanie danych na serwerze klienta
Rozszerzenie CiviMobileAPI używa API jedynie do połączenia z instancją CiviCRM klienta. Wszystkie dane klienta są przechowywane na jego własnym serwerze. Zalecamy używanie protokołu HTTPS w celu zwiększenia bezpieczeństwa.

CiviMobile obsługuje użytkowników niezarejestrowanych. Jeśli organizacja non-profit aktywuje funkcję Public Area w CiviMobile, użytkownicy niezarejestrowani będą mogli przeglądać i rejestrować się na wydarzenia publiczne. Jeśli jest to dozwolone, użytkownicy niezalogowani mogą również zarejestrować się w systemie bezpośrednio z aplikacji mobilnej.

Obecnie aplikacja CiviMobile obsługuje języki: angielski, francuski, niemiecki, hiszpański, włoski, niderlandzki, węgierski, polski i ukraiński.

Za każdym razem, gdy rozwijane są nowe funkcje, dodawane są nowe linie tekstu. Możesz zgłosić się jako wolontariusz do tłumaczenia tych nowych ciągów tekstowych na swój język. Odwiedź stronę https://civimobile.org/pl/localization, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.

Jeśli nie widzisz swojego języka na liście projektów językowych, wyślij prośbę na adres info@civimobile.org, a utworzymy odpowiedni projekt językowy na stronie https://agiliway.crowdin.com/civimobile.

Czasami możesz otrzymać komunikat „Nieznany błąd” podczas próby zalogowania się do CiviMobile. W większości przypadków jest to spowodowane nieprawidłową konfiguracją rozszerzenia CiviMobileAPI na serwerze CiviCRM. Jeśli pojawi się taki komunikat, wykonaj następujące kroki:

• Sprawdź, czy masz zainstalowane odpowiednie rozszerzenie na serwerze. Powinieneś zainstalować rozszerzenie CiviMobileAPI (https://civicrm.org/extensions/civimobileapi), a nie rozszerzenie CiviMobile
• Jeśli używasz systemu WordPress, upewnij się, że masz zainstalowaną wtyczkę CiviCRM WP REST API Wrapper plugin for WordPress
• Sprawdź, czy wprowadzasz prawidłowy adres URL w polu „Website URL” na ekranie logowania – powinien to być ten sam adres URL, którego używasz do logowania się do CiviCRM w przeglądarce
• Sprawdź, czy masz wystarczające uprawnienia do logowania – zapoznaj się z sekcją „Wymagane uprawnienia”
• Sprawdź, czy nie używasz niestandardowych komponentów zamiast natywnych konfiguracji CMS. Np. narzędzie MightySites (rozszerzenie Joomla) i CiviMobile nie są kompatybilne

Bardziej szczegółowe informacje na temat instalacji rozszerzenia CiviMobileAPI znajdziesz tutaj.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz zgłoszenia błędu, a nasi specjaliści pomogą Ci tak szybko, jak to możliwe.

Upewnij się, że nazwa folderu rozszerzenia to com.agiliway.civimobileapi — bez „-4.0”, „-master” ani żadnych innych przyrostków.

Komunikat o błędzie pojawia się, jeśli rozszerzenie CiviMobile zostało zainstalowane w niewłaściwym folderze. Upewnij się, że przeniosłeś rozszerzenie CiviMobile do folderu rozszerzeń CiviCRM, takiego jak sites/default/files/civicrm/ext lub sites/all/files/civicrm/ext itp.

Upewnij się, że wykonałeś wszystkie wymagane konfiguracje:

1. Aby sprawdzić, czy wszystkie moduły CiviCRM (takie jak CiviEvent lub CiviMember) są zainstalowane, przejdź do „Administracja” > „Ustawienia systemowe” > „Komponenty” i upewnij się, że odpowiednie pola są zaznaczone
2. Aby sprawdzić, czy uprawnienia są poprawnie ustawione dla użytkowników zalogowanych i anonimowych, zapoznaj się ze stroną Uprawnienia
3. Aby sprawdzić role użytkowników i uprawnienia powiązane z tymi rolami, przejdź do „Administracja” > „Użytkownicy i uprawnienia” > „[Nazwa CMS] Kontrola dostępu”

Aby aktywować opcję rejestracji za pomocą kodu QR dla wydarzenia, należy zaznaczyć odpowiednie pole wyboru w formularzu tworzenia wydarzenia:

Teraz kod QR zostanie automatycznie dodany do szablonów wiadomości systemowych, które będą automatycznie wysyłane do zarejestrowanych uczestników. Więcej informacji znajdziesz w przewodniku użytkownika CiviMobile (sekcja Ticketing).

Aby aktywować powiadomienia push dla swojego serwera CiviCRM, musisz zarejestrować się na stronie civimobile.org i wygenerować własny klucz serwera.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe instrukcje, zapoznaj się z przewodnikiem użytkownika CiviMobile (sekcja „Powiadomienia Push”).

Aby lepiej zrozumieć proces aktywacji, powody wymaganej rejestracji oraz dlaczego klucz serwera jest warunkiem koniecznym, przeczytaj nasz artykuł na blogu.

Tak, możemy stworzyć niestandardową aplikację mobilną dla Twojej organizacji, która będzie zawierać logo i ikonę Twojej organizacji, nazwę aplikacji, Twoje kolory, domenę (wbudowaną, bez możliwości zmiany), a także Twoje warunki prywatności. Prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres info@civimobile.org