Blog

Z reguły okresy szybkiego rozwoju wolontariatu występują w trudnych czasach kryzysów lub w sytuacji zaostrzeń wewnątrzpaństwowych. Ukraina nie jest tu wyjątkiem – w 2014 roku, podczas Rewolucji Godności, działalność stowarzyszeń publicznych i wzajemna pomoc osiągnęły bezprecedensowe rozmiary. Stworzono jasne i przejrzyste mechanizmy zarządzania, a także wprowadzono niezbędne zmiany w ustawodawstwie, które pomogły lepiej regulować działalność organizacji non-profit.

Oczywiście Ukraina jest nadal młodym krajem na europejskiej arenie międzynarodowej, dążącym do rozwoju i szybkiej poprawy sytuacji. Priorytet polityki transformacji cyfrowej znalazł już odzew w społeczeństwie – pierwszy na świecie paszport elektroniczny stał się powodem do dumy i wygodnym dodatkiem. To samo dzieje się obecnie z wolontariatem, który każdego dnia coraz pewniej zmierza ku lepszej przyszłości.

W realiach wojny osiągnięcie konsensusu w sprawie rozwoju nowych technologii wydaje się trudniejsze, ponieważ większość kompetentnych pracowników jest zaangażowana w działania bojowe lub pomaga kolegom żołnierzom. Pod ciągłym ostrzałem, z dala od domu i w stanie nerwowego wyczerpania, czasami trudno jest znaleźć motywację do pracy. Dlatego wszelkie zmiany, które automatyzują długie procesy i ułatwiają interakcję z ludźmi lub produktami, są bardziej pożądane niż kiedykolwiek. Wirtualny wolontariat staje się jedną z podstawowych funkcji społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR), sponsorowania, rozwijania i wdrażania określonych obszarów działalności przez małe, średnie i duże przedsiębiorstwa. Jednak nieuporządkowane, chaotyczne działania mogą zaszkodzić reputacji marki.

Aby zapewnić, że każda pomocna inicjatywa zostanie zauważona i usłyszana, firma Agiliway wdrożyła i ulepszyła w 2017 roku unikalne rozszerzenie oparte na CiviCRM. Większość firm korzysta z takiego systemu w środowisku biznesowym, ale CiviCRM firmy Agiliway jest po raz pierwszy wykorzystywany na ukraińskim rynku charytatywnym. Znana platforma zyskała jaśniejsze kolory, ponieważ stała się bardziej praktycznym i wygodnym zasobem niż jej poprzedniczka. Organizacje non-profit mogą teraz otrzymywać pomoc, przydzielać zasoby i zarządzać przepływem środków, korzystając z jednej aplikacji – CiviMobile. Dlaczego ten program jest tak wygodny i dla kogo jest odpowiedni? Sprawdźmy to!

Czym jest CiviCRM i czy istnieją alternatywne rozwiązania?

CiviCRM to oprogramowanie typu open source przeznaczone do użytku przez organizacje non-profit lub sektor publiczny na całym świecie, w tym na Ukrainie. Licencjonowane na podstawie GNU AGPL v3, posiada szeroki zakres funkcji i pozwala realizować wszelkie ambicje związane z poprawą społeczeństwa, zaspokojeniem potrzeb lub rozwiązaniem problemów.

CiviCRM umożliwia tworzenie bazy danych kontaktów, dzięki czemu koordynator może zapewnić wsparcie różnym osobom w zależności od ich potrzeb oraz zarządzać działaniami wolontariuszy. System można zintegrować z Drupal, WordPress lub Joomla w celu przyjmowania darowizn lub tworzenia wydarzeń. Funkcjonalność działa bezbłędnie na różnych platformach i urządzeniach, ułatwiając zdalne zarządzanie projektami.

Istnieje wiele alternatyw dla CiviCRM, ale pozostają one niepopularne na Ukrainie i w krajach europejskich. Na przykład statystyki dotyczące korzystania z Little Green Light pokazują jego popularność w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Australii. Pomimo wysokiej oceny wśród podobnych aplikacji, nie zyskał on popularności na rynku europejskim, w tym na Ukrainie. Ta sama sytuacja dotyczy innych wartościowych programów, takich jak Bloomerang lub G2 Deals, do których ukraiński użytkownik pozostaje.

Jak działa CiviCRM

Ludzie, którym zależy, łączą się i pomagają potrzebującym. W szczególności organizacje wolontariackie działają w wielu branżach, pomagając państwu przezwyciężyć kryzys. Na Ukrainie zapewniły one silne wsparcie dla armii i obrony terytorialnej, promowały programy darczyńców, poszukiwały osób i adopcji, dostarczały społecznościom żywność, lekarstwa i artykuły pierwszej potrzeby, pomagały samotnym i starszym osobom oraz ratowały zwierzęta. Wolontariusze są również gotowi dzielić się swoim doświadczeniem zawodowym: psychologowie, lekarze, firmy krawieckie i wiele innych osób daje ludziom nie tylko rzeczy, ale także motywację do życia. Dzisiaj działalność non-profit stała się filarem, na którym opiera się samorząd publiczny i aparat państwowy. Jest ona regulowana i przejrzysta, co zwiększa zaufanie społeczeństwa i przyciąga potencjalnych inwestorów.

Kierownik i członkowie zespołu powinni jednocześnie zautomatyzować kilka procesów, aby zarządzać wieloma operacjami. CiviCRM i jego szeroka funkcjonalność przydadzą się każdej takiej organizacji. Ponieważ system jest open-source, może być publicznie aktualizowany i poprawiany. Programiści Agiliway stworzyli rozszerzenia CiviCRM, takie jak CiviCalendar i CiviMobile. Pierwsze z nich wizualizuje zaplanowane zadania związane z wydarzeniami, a drugie umożliwia użytkownikom bezpieczne i szybkie połączenie z CiviCRM za pomocą smartfona.

CiviMobile upraszcza dostęp do danych, zapewniając użytkownikom jeszcze większą elastyczność i swobodę pracy z systemem. Pulpit nawigacyjny zawiera przydatne raporty i przejrzyście przedstawia informacje o wpłatach, sprawach lub szczegółach członkostwa.

Pierwszą zaletą CiviCRM jest możliwość tworzenia i wysyłania wiadomości e-mail do wszystkich kontaktów w bazie danych. Jest to wygodniejsze niż samodzielne wpisywanie adresu e-mail, kopiowanie tematu i wklejanie treści wiadomości. Na przykład, można umieścić listę rzeczy do znalezienia w skrzynce korespondencyjnej i wysłać ją do wszystkich kontaktów lub wybranych grup osób. Szybko i wygodnie!

Bardzo wygodne jest również tworzenie szablonów i wprowadzanie do nich tylko zmiennych. Tak to wygląda w praktyce:

Ciekawą funkcją jest możliwość organizowania kampanii, na przykład mających na celu pomoc ludziom. Można tworzyć ogłoszenia dotyczące zbiórki książek w języku ukraińskim dla dzieci, które w czasie wojny zostały zmuszone do wyjazdu za granicę, a potencjalni inwestorzy z pewnością to zobaczą.

Jednak bez szczegółowego raportu nie da się prześledzić wyników żadnej działalności. Można go wygenerować za pomocą CiviCRM.

Ponadto, dla większej wygody, każdy z raportów jest przypisany do określonej kategorii. Na przykład administrator rejestru może śledzić liczbę uczestników lub skupić się na analizie wydarzeń.

Program obejmuje tworzenie wydarzeń z rejestracją online, co znacznie zwiększa prawdopodobieństwo, że większość zespołu weźmie w nich udział. Wspólne pieczenie pierników i przekazywanie ich żołnierzom AFU, nauka pierwszej pomocy, wspólne strzelanie z żołnierzami lub koordynowanie protestów – wszystko to można szybko i bezpiecznie zorganizować za pomocą kilku kliknięć.

Podobnie jak w przypadku korespondencji, zawsze można stworzyć niezawodny szablon wydarzenia i wprowadzić tylko zmienne wartości.

Zaplanowane wydarzenia można wyświetlić, stosując odpowiedni filtr i wybierając zakładkę Wszystkie wydarzenia. Więcej szczegółów można uzyskać, klikając odpowiednią wiadomość.

Jeśli dane wydarzenie wymaga udziału niektórych członków zespołu lub inwestorów, należy skorzystać z e-biletów. Kod QR wydarzenia i osobiste zaproszenie staną się doskonałą okazją do oficjalnego spotkania przedstawicieli ruchu wolontariackiego.

Rozpoczynając współpracę z nową osobą, należy pamiętać o szczegółowych informacjach na jej temat. Na przykład, czy harmonogram pozwala na pracę w soboty, czy tylko w określone dni i godziny. Zapisz w notatkach ważne informacje dotyczące kontaktu, a na pewno nie będziesz miał wątpliwości. W jednym z wywiadów Serhiy Prytula, założyciel fundacji charytatywnej o tej samej nazwie, mówił o trudnościach związanych z koordynacją pracy ludzi.

Możesz oczywiście przeglądać dane z „książki telefonicznej” i ułatwić zarządzanie bazą danych, tworząc grupy kontaktów o wspólnych celach. Na przykład osoby, które mogą transportować towary lub pożyczać swoje samochody, powinny zostać przypisane do jednej grupy, co znacznie przyspieszy przetwarzanie wniosków i przybycie kierowców na miejsce.

Można szybko znaleźć odpowiednią osobę lub kategorię, korzystając z tagów: wszystko działa tutaj tak samo jak na Instagramie. Wpisujesz tag, np. #potrzeba, #konsumpcja, #żywność lub #obrona_terytorialna, klikasz na odpowiedni i możesz operować na danych bez przeglądania całej bazy danych lub zapamiętywania zawodu.

Aby zrozumieć zapotrzebowanie, należy skorzystać z ankiety. Utwórz nową lub skorzystaj z istniejących szablonów – pozwoli to zidentyfikować pilną potrzebę i szybko na nią zareagować.

Członkowie mogą organizować spotkania, rozmowy telefoniczne i wideokonferencje, korzystając z przypadków, tak jak w każdej sieci społecznościowej.

Jeśli Twój zespół jest duży i zróżnicowany, z jasnym podziałem zadań, skorzystaj z funkcji wyboru ról. Na przykład ktoś może moderować zgłoszenia, a ktoś inny administrować kwestiami organizacyjnymi.

Jeśli chodzi o działalność charytatywną, CiviCRM wdrożył funkcję wpłat, która pozwala śledzić wszystkie szczegóły płatności. Ponadto, jeśli kierownicy projektu ustalą maksymalną kwotę w ujęciu pieniężnym, mogą zaoferować inwestorowi motywacyjny upominek z podziękowaniem.

Program umożliwia również tworzenie i podpisywanie petycji związanych z wolontariatem.

Organizacje, które już korzystają z rozszerzenia CiviCRM

CiviCRM jest używane przez większość organizacji non-profit w naszym kraju. Jedną z nich jest Chrześcijański Związek Studentów Ukrainy (CCX Ukraine), społeczność, która stara się przekazywać wartości biblijne młodemu pokoleniu. Można wypełnić standardowy kwestionariusz i wesprzeć konkretny projekt w osobnej zakładce.

Inną interesującą stroną jest The Price of State, interaktywna platforma, która pozwala zrozumieć, ile i za co płacisz. Funkcja „Wnieś swój wkład” pozwala zainteresowanemu inwestorowi wesprzeć zespół dziennikarski, wypełniając prosty formularz.

Case Ukraine również korzysta z aplikacji do przyjmowania darowizn. Łatwy i krótki kwestionariusz zapewnia niespotykanie pozytywne wrażenia użytkownika. Aby kontynuować transakcję, należy wypełnić dane i wprowadzić żądaną kwotę.

CiviMobile od Agiliway jest znane nie tylko na Ukrainie, ale na całym świecie. W szczególności platforma Apostolic Church of Pentecost od lat korzysta z tego oprogramowania, aby zapewnić szybką i łatwą obsługę darowizn.

Wszystko przebiega zgodnie z opisaną powyżej procedurą: klient przechodzi do strony z formularzem do wypełnienia i ma pozytywne, a nie uciążliwe doświadczenia związane z przekazywaniem funduszy.