Наше Товариство з обмеженою відповідальністю ” СІВІМОБАЙЛ СОЛЮШНС ” (тут згадується як “Ми”, “ми”, “наші”) цінує те, що Ви використовуєте наш сайт https://civimobile.org (тут згадується як “Веб-сайт”) і нашого мобільного додатку CiviMobile (тут згадується як “Застосунок”). Ми поважаємо Ваше право на конфіденційність, і ця політика конфіденційності пояснює, чому і як ми використовуємо Ваші дані. Ця політика конфіденційності допоможе Вам прийняти зважене рішення щодо використання Веб-сайту та/або Застосунку. Ця політика конфіденційності не охоплює анонімну інформацію, яка не дозволяє ідентифікувати особу, або у випадку, якщо така ідентифікація дуже складна. Проте, оскільки ми хочемо бути максимально прозорими, тут ми надаємо загальну інформацію про зібрані анонімні дані також.
ТОВ «СІВІМОБАЙЛ СОЛЮШНС»
(також “нас” або “ми”) є власником Веб-сайту та Застосунку. Термін “Ви” стосується користувача або відвідувача нашого Веб-сайту або Застосунку.
1. ВИЗНАЧЕННЯ
Ми використовуємо певні терміни для того, щоб зробити цю політику конфіденційності більш чіткою. Ці визначення допоможуть вам зрозуміти політику конфіденційності:
- Ви або користувач. Це будь-яка людина, яка відвідує наш Веб-сайт або Застосунок. Зазвичай не має значення, чи користувач зареєстрований на нашому Веб-сайті, чи підписався на нього, чи ні, чи він/вона є зареєстрованим користувачем CiviCRM чи ні. У випадку, якщо ми посилаємося на певну групу користувачів (наприклад, на тих, хто зареєстрований на нашому Веб-сайті) – це буде зрозуміло з контексту.
- Анонімні дані або анонімна інформація. Це дані, які не ідентифікують Вас як окрему особу. Наприклад, цифрові дистрибуційні платформи можуть надати нам інформацію про те, скільки людей завантажили наш Застосунок, як часто вони використовують наш Застосунок, які сторінки Застосунку вони відвідують тощо. Постачальники послуг третіх сторін можуть надати нам інформацію про людей, їхній вік і назви країн, з яких вони відвідують Веб-сайт. Але ми не знаємо, хто ці люди, де вони знаходяться, хто саме і коли використовує наш Застосунок тощо.
- Персональні дані або особиста інформація. Це дані, які дозволяють ідентифікувати Вас як конкретну особу.
- Веб-сайт. Зверніть увагу, що коли ми використовуємо слово “Веб-сайт” з великої літери, ми посилаємося на наш сайт https://civimobile.org або його будь-яку частину (наприклад, веб-сторінку). Коли ми використовуємо слово “веб-сайт” з малої літери, ми посилаємося на його загальне значення, тобто на будь-який веб-сайт.
- Застосунок. Зверніть увагу, що коли ми використовуємо слово “Застосунок” з великої літери, ми посилаємося на наш мобільний застосунок CiviMobile, який надає користувачам зручний доступ до бази даних CiviCRM. Коли ми використовуємо слово “застосунок” з малої літери, ми посилаємося на його загальне значення, тобто на будь-який застосунок, призначений для запуску на мобільному пристрої, такому як телефон, планшет або годинник.
Інші терміни використовуються відповідно до їх загального значення або як визначено в конкретних умовах використання.
2. СФЕРА ДІЇ ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Ця Політика конфіденційності застосовується до персональних даних та іншої інформації, що обробляються у зв’язку з використанням вами Вебсайту та/або Застосунку.
Ця Політика не поширюється на інформацію, яка обробляється незалежно сторонніми вебсайтами, мобільними платформами, магазинами застосунків або сервісами, посилання на які можуть міститися на нашому Вебсайті чи у Застосунку.
3. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО І ЯК?
3.1. Інформація, що збирається автоматично
Під час використання нашого Веб-сайту деякі дані можуть бути автоматично зібрані, зокрема:
- ваша взаємодія з нашим Веб-сайтом – наприклад, час відвідування Веб-сайту; сторінки або екрани Веб-сайту, які Ви переглядали; тривалість перегляду кожної сторінки; дата та час доступу; Ваші переходи між сторінками; інформація про джерело переходу (наприклад, URL, з якого Ви перейшли на Вебсайт); загальна кількість Ваших взаємодій з нашим Веб-сайтом за весь період; середня тривалість Вашої взаємодії з нашим Веб-сайтом; дата останнього відвідування (коли Ви востаннє взаємодіяли з нашим Веб-сайтом); завантаження документів; натискання на посилання, що ведуть на сторонні ресурси; помилки при заповненні форм, журнали подій тощо;
- технічні дані – тип веб-браузера; тип операційної системи (ОС); тип пристрою, та його характеристики тощо;
- мовні налаштування;
- ваша IP-адреса.
Ми можемо збирати цю інформацію автоматично як частину журналів системи, а також за допомогою використання файлів cookies або інших технологій відстеження.
Така інформація сама по собі не ідентифікує Вас як конкретну особу безпосередньо, однак може ідентифікувати пристрій, який Ви використовуєте для відвідування нашого Веб-сайту, його характеристики, операційну систему, браузер, мовні уподобання тощо.
Ми можемо отримати деяку загальну інформацію про використання нашого Застосунку (наприклад, з AppStore, Google Play ми можемо отримувати інформацію про те, як часто використовується Застосунок; які сторінки Застосунку використовуються; скільки часу використовується Застосунок; які версії Застосунку інстальовано; люди якого віку і з яких країн користуються Застосунком; яка мова використовується тощо), але така інформація не дозволяє ідентифікувати будь-якого користувача.
3.2. Інформація, яку ви надаєте безпосередньо
Ми також збираємо Ваші персональні дані, які ви добровільно надаєте нам, наприклад, шляхом створення облікового запису на нашому Вебсайті, підписки на оновлення чи інформаційні розсилки, звернення через форми зворотного зв’язку або електронну пошту. Така інформація може включати: адресу електронної пошти; ім’я користувача; пароль або облікові дані для входу; зміст повідомлення; будь-яку іншу інформацію, яку ви вирішите надати.
Ви несете відповідальність за те, щоб надана вами інформація була точною, актуальною та повною.
Push-сповіщення. Користуючись нашим Застосунком, ви можете надати згоду на отримання push-сповіщень. У такому випадку ми можемо надсилати повідомлення через сторонні сервіси доставки, зокрема Firebase Cloud Messaging або подібні інструменти. Ми не зберігаємо зміст push-сповіщень довше, ніж це необхідно для технічної доставки, ведення журналів або усунення несправностей. Також ми можемо зберігати інформацію про кількість відправлених повідомлень з метою статистики. Ви можете будь-коли відмовитися від отримання push-сповіщень у налаштуваннях свого пристрою.
Дозволи пристрою. Ми можемо запросити доступ до окремих функцій або застосунків Вашого пристрою, таких як галереї, камери, календаря, контактів, мікрофона. Такий доступ запитується лише у випадках, коли це необхідно для відповідного функціоналу Застосунку. Ми не зберігаємо і не накопичуємо інформацію, доступну в інших застосунках. Ви можете будь-коли відкликати надані дозволи через налаштування пристрою.
Облікові дані CiviCRM та дані користувача. Зареєстрований користувач CiviCRM отримує доступ до свого облікового запису CiviCRM, використовуючи наш Застосунок. Ми не маємо доступу, не збираємо та не одержуємо його облікові дані CiviCRM, інші дані, з якими він/вона має справу під час отримання доступу до свого облікового запису CiviCRM, використовуючи наш Застосунок, а також не тримаємо та не ділимося ними з третіми особами.
Ми можемо збирати Ваші інші персональні дані, які не перелічені у цьому розділі 2, якщо Ви надаєте нам ці дані. Ми будемо використовувати дані, перелічені в цій Політиці конфіденційності.
Наш Вебсайт і Застосунок не призначені для дітей. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх без належних правових підстав. Якщо ви вважаєте, що дитина надала персональні дані неправомірно, будь ласка, зв’яжіться з нами.
4. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШІ ДАНІ?
У випадках, коли цього вимагає застосовне законодавство, ми обробляємо персональні дані на одній або декількох із таких правових підстав:
- ваша згода;
- виконання договору;
- дотримання юридичних зобов’язань;
- наш законний інтерес, зокрема щодо безпеки, вдосконалення сервісів, підтримки та здійснення господарської діяльності;
- інші правові підстави, дозволені чинним законодавством.
Ви можете відкликати свою згоду у будь-який час, якщо обробка здійснюється саме на підставі згоди.
Ми використовуємо вашу інформацію відповідно до цієї Політики конфіденційності для того, щоб забезпечити наш законний бізнес-інтерес, зокрема, але не виключно, з такими цілями: забезпечення роботи Вебсайту і Застосунку; створення, адміністрування та підтримка облікових записів; покращення функціональності, продуктивності та зручності користування; усунення помилок і запобігання зловживанням; забезпечення безпеки; розробка нових функцій та сервісів; проведення аналітики; виконання вимог законодавства; захист наших прав та законних інтересів.
Зібрана інформація автоматично допомагає нам працювати, підтримувати Веб-сайт та Застосунок, аналізувати та краще розуміти їх використання та продуктивність, покращувати та оновлювати їх, розуміти, які частини нашого Веб-сайту та Застосунку становлять найбільший інтерес, розуміти Ваші потреби та інтереси у розробці інших продуктів і послуг.
Ми використовуємо Ваші персональні дані, які Ви надаєте нам для того, щоб підтримувати Ваш обліковий запис на нашому Веб-сайті, спілкуватися з Вами, відповідати на Ваші запити, очікувати від Вас зворотного зв’язку, а також надсилати Вам оголошення, оновлення (наприклад, нові можливості нашого Застосунку тощо), підтримку, та інші відомості.
Ми можемо використовувати Ваші дані для маркетингових і рекламних цілей, зокрема, для просування наших послуг і продуктів.
Якщо Ви не хочете отримувати від нас маркетингову інформацію, Ви можете відмовитися від її отримання за посиланням, що міститься в кожному електронному листі від нас.
Ми можемо використовувати Ваші дані в іншому випадку, якщо Ви погоджуєтеся з цим і/або цього вимагає закон.
5. ЯК МИ ЗБЕРІГАЄМО ВАШІ ДАНІ?
Ми зберігаємо Ваші дані на захищеному сервері за брандмауером.
Щоб захистити Вашу особисту інформацію, ми дотримуємося розумних заходів безпеки та дотримуємося кращих практик у галузі, щоб переконатися, що вона не є загублена, неправильно використана, доступна, розголошується, змінена або знищена.
Якщо Ви надаєте нам вашу особисту інформацію, інформація зашифрована за допомогою технології безпечного рівня сокета (SSL – secure socket layer) і зберігається за допомогою галузевого стандартного шифрування. Хоча жоден метод електронного зберігання не є безпечним на 100%, ми впроваджуємо загальноприйняті галузеві стандарти.
6. СКІЛЬКИ ЧАСУ МИ ЗБЕРІГАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?
Ми зберігаємо Ваші персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей, визначених у цій Політиці конфіденційності.
Зокрема, якщо у Вас є обліковий запис на нашому Веб-сайті, дані можуть зберігатися протягом періоду існування такого облікового запису та до одного року після його закриття з будь-яких причин.
Якщо Ви підписалися на оновлення Веб-сайту без наявності облікового запису, ми зберігаємо Ваші персональні дані протягом строку дії підписки та до одного року після її припинення.
Інформація, що збирається автоматично, може зберігатися до шести місяців з моменту її отримання, якщо довший строк зберігання не є необхідним для цілей, визначених у цій Політиці конфіденційності, або не вимагається законодавством.
Після завершення відповідного строку дані можуть бути видалені, анонімізовані або збережені в обсязі, дозволеному законодавством.
7. ЧИ БУДУТЬ ВАШІ ДАНІ ПОШИРЕНІ З КИМ-НЕБУДЬ?
Ми можемо залучити третіх осіб (підрядників, субпідрядників, консультантів та інших) до роботи, підтримки, підтримки нашого Веб-сайту та Застосунку, надавання відповідей на Ваші запити та інші повідомлення тощо. У такому випадку ми можемо поділитися з ними інформацією та вимагати від них згоди дотримуватися цієї Політики конфіденційності.
Нашими користувачами можуть бути жителі будь-якої країни світу. Так само, як і треті особи, згадані вище, з якими ми можемо поділитися Вашими даними. Незважаючи на те місце, де знаходиться будь-яка людина, ми реалізуємо загальноприйняті галузеві стандарти, при передачі Вашої інформації будь-якій третій стороні (у випадку, якщо така передача відбувається взагалі).
Ми можемо поділитися Вашими даними у випадку, якщо ми об’єднаємося з іншою компанією або поглинемо відповідну компанію. І ми можемо поділитися Вашою інформацією з нашими дочірніми компаніями.
Крім того, ми можемо розкрити Вашу особисту інформацію, якщо це вимагається від нас законом. Ми також залишаємо за собою право розкривати таку інформацію нашим бухгалтерам, консультантам та адвокатам, щоб допомогти нам виконати вимоги законодавства, а також притягнути до відповідальності та захищатися в судовому порядку.
Ми можемо поділитися Вашими персональними даними з будь-якої іншої мети за Вашою згодою.
8. ЯКІ ВИ МАЄТЕ ПРАВА ЩОДОЗАХИСТУ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ?
Будь ласка, пам’ятайте, що кожен користувач має такі права щодо захисту ваших персональних даних:
- право бути поінформованим – Ви маєте право знати про використання Ваших персональних даних;
- право на відмову – Ви не можете надати нам свої персональні дані. Але в такому випадку ми не можемо надати Вам деякі послуги (наприклад, підписка, створення та обслуговування Вашого особистого рахунку тощо);
- право на доступ – Ви маєте право вимагати від нас підтвердження того, чи обробляємо ми Ваші персональні дані, та вимагати копії Ваших персональних даних. Ми можемо стягувати плату за надання Вам копій;
- право ректифікації– ви маєте право вимагати виправлення будь-яких неточних даних щодо Вас та/або завершення Ваших неповних даних;
- право на видалення – ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних за певних умов. У такому випадку ми можемо видалити Ваш обліковий запис на нашому Веб-сайті або Вашу підписку на наш Веб-сайт;
- право на обмеження обробки – Ви маєте право вимагати припинення обробки Ваших персональних даних за певних умов; – Ви маєте право вимагати припинення обробки Ваших персональних даних за певних умов;
- право на мобільність даних – Ви маєте право вимагати передачі даних, які ми зібрали іншій організації або Вам за певних умов;
- право заперечувати обробку – Ви маєте право за певних умов заперечувати нашу обробку Ваших персональних даних;
- право не підкорятися рішенню, заснованому виключно на автоматизованій обробці, включаючи профілювання, яке створює правові ефекти щодо нього або її або аналогічно суттєво впливає на нього або на неї – але ми нічого подібного не робимо;
- право подавати скаргу в наглядовий орган та інші права.
9. ЧИ ВИКОРИСТОВУЄМО МИ ФАЙЛИ COOKIE ТА ІНШІ ТЕХНОЛОГІЇ ВІДСТЕЖУВАННЯ?
Ми використовуємо файли cookie та подібні технології (наприклад, пікселі, зокрема, Facebook Pixel) на нашому Вебсайті та, за потреби, у Застосунку з метою забезпечення належної роботи сервісів, покращення користувацького досвіду, аналізу трафіку та підтримки маркетингової діяльності.
Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері або застосунку. Вони допомагають розпізнавати ваш пристрій, запам’ятовувати налаштування та розуміти, як користувачі взаємодіють із нашими сервісами.
Для отримання загальної інформації про файли cookie ви можете відвідати: allaboutcookies.org.
10. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ФАЙЛИ COOKIE?
Ми використовуємо файли cookie для таких цілей:
- забезпечення належної роботи Вебсайту та Застосунку;
- підтримання безпеки та запобігання шахрайству чи зловживанням;
- збереження ваших налаштувань і вподобань;
- аналізу трафіку та поведінки користувачів;
- покращення функціональності та продуктивності;
- персоналізації контенту та комунікацій (за потреби);
- підтримки рекламних і ремаркетингових кампаній.
Деякі файли cookie є необхідними для функціонування наших сервісів, тоді як інші використовуються лише за вашою згодою, якщо цього вимагає законодавство.
11. ЯКІ ТИПИ ФАЙЛІВ COOKIE МИ ВИКОРИСТОВУЄМО?
Ми можемо використовувати як власні файли cookie (встановлені безпосередньо нами), так і сторонні файли cookie (встановлені довіреними постачальниками послуг).
Необхідні (Strictly Necessary) файли cookie
Ці файли cookie є критично важливими для належної роботи Вебсайту або Застосунку та забезпечують базові функції, зокрема:
- безпечний вхід;
- навігацію;
- доступ до захищених розділів;
- надсилання форм.
Без таких файлів cookie окремі сервіси можуть бути недоступними.
Приклади: session cookies, authentication cookies, security cookies, load-balancing cookies.
Файли cookie для продуктивності та аналітики
Ці файли cookie допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють із Вебсайтом або Застосунком, шляхом збору інформації про:
- переглянуті сторінки;
- тривалість сесій;
- кліки;
- помилки;
- джерела трафіку.
Такі дані зазвичай використовуються в агрегованій формі для вдосконалення наших сервісів.
Приклади: Google Analytics або подібні аналітичні інструменти.
Функціональні файли cookie
Ці файли cookie дозволяють запам’ятовувати ваш вибір і надавати розширені можливості користування.
Вони можуть зберігати:
- мовні налаштування;
- регіон;
- параметри інтерфейсу;
- збережені налаштування входу (де застосовно).
Приклади: cookies мовних налаштувань, cookies персоналізації інтерфейсу, cookies збережених параметрів.
Рекламні та маркетингові файли cookie
Ці файли cookie можуть використовуватися для:
- показу більш релевантної реклами;
- обмеження частоти показу реклами;
- вимірювання ефективності кампаній;
- підтримки ремаркетингової активності на сторонніх платформах.
Приклади: Google Ads cookies, Meta Pixel / Facebook Pixel cookies, remarketing cookies.
Сторонні постачальники сервісів
Ми можемо використовувати послуги сторонніх постачальників, такі як Google Analytics, Google Ads, Google reCAPTCHA, де встановлено cookies. Наприклад, ми можемо використовувати Google Analytics, Google Ads для реклами нашого Веб-сайту, Застосунку, інших продуктів і послуг через Інтернет. Через ці оголошення, призначені для Вас, буде показано вміст cookie у Вашому веб-браузері. Крім того, cookie сторонніх осіб можуть зберігатися на комп’ютері і можуть збирати інформацію. А згодом таку інформацію ми можемо отримати повною або частково від такої третьої особи. Такі файли cookie зазвичай не ідентифікують Вас безпосередньо і не надають доступу до комп’ютера або мобільного пристрою. У цілому, сторонні провайдери будуть тільки збирати, використовувати і розкривати свою інформацію в тій мірі, в якій вони будуть дозволяти їм виконувати надані нам послуги.
Про політику Google можна дізнатися за наступним посиланням – https://policies.google.com/privacy?hl=en.
12. ЯК КЕРУВАТИ ВАШИМИФАЙЛАМИ COOKIE?
Ви можете керувати файлами cookie у будь-який час через:
- налаштування браузера;
- налаштування пристрою;
- банер файлів cookie на нашому Вебсайті.
Ви можете блокувати або видаляти файли cookie через налаштування браузера чи пристрою. Однак звертаємо увагу, що це може вплинути на функціональність, безпеку або доступність окремих можливостей сервісу.
Будь ласка, врахуйте, що необхідні (Strictly Necessary) файли cookie є обов’язковими для роботи, безпеки та базового функціоналу нашого Вебсайту і Застосунку, тому вони не можуть бути вимкнені.
Більшість браузерів також надають інструменти для індивідуального керування файлами cookie. Для отримання додаткової інформації рекомендуємо звернутися до довідкового розділу вашого браузера.
13. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ІНШИХ ВЕБ-САЙТІВ ТА ПРОГРАМ
Наш Веб-сайт і Застосунок можуть містити посилання на інші веб-сайти або програми. Наша політика конфіденційності стосується лише нашого Веб-сайту та нашого Застосунку. Ми не несемо відповідальності за практику конфіденційності інших веб-сайтів та програм і заохочуємо уважно ознайомитися з їх декларацією про конфіденційність.
14. ЗМІНИ ДО НАШОЇ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Ми зберігаємо цю політику конфіденційності під постійним наглядом, і ми можемо змінити її на власний розсуд. У разі внесення будь-яких змін ми розміщуємо їх на цій веб-сторінці. Тому, будь ласка, переглядайте його час від часу. Будь-які зміни набудуть чинності одразу після їх розміщення на цій веб-сторінці. Використання нашого Веб-сайту або Застосунку після будь-яких змін у цій політиці конфіденційності є прийняттям такої зміни. Якщо Ви не згодні з нашою політикою конфіденційності, будь ласка, припиніть користування нашим Веб-сайтом та Застосунком.
15. ЯК З НАМИ ЗВ’ЯЗАТИСЯ
Якщо у Вас виникли запитання щодо нашої політики конфіденційності або практики конфіденційності, або Ви бажаєте скористатися одним із Ваших прав захисту даних, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.
Надішліть нам листа за адресою: info@civimobile.org
Якщо ви подасте запит щодо реалізації ваших прав у сфері захисту персональних даних, ми надамо відповідь без невиправданої затримки та, у будь-якому випадку, не пізніше ніж протягом одного (1) місяця з моменту отримання запиту. У випадках, дозволених застосовним законодавством, цей строк може бути продовжений ще максимум на два (2) додаткові місяці з урахуванням складності та кількості запитів. Якщо строк буде продовжено, ми повідомимо вас про це належним чином.
