Häufig gestellte Fragen

Was ist CiviMobile?

CiviMobile ist eine verwandte mobile Applikation für CiviCRM. Das ist keine mobile Version der CiviCRM-Website. Dies bedeutet, dass Sie die CiviMobile-Anwendung von Google Play oder AppStore auf Ihrem Mobilgerät installieren müssen. Anschließend verbindet CiviMobile Ihren CiviCRM-Server, sodass Sie Ihre CRM-Daten weiterhin verwenden und alle Vorteile des Mobilgeräts nutzen können.

Warum ist es besser, CiviMobile zu verwenden, als CiviCRM auf meinem Mobilgerät auszuführen?

Wenn Sie jemals versucht haben, CiviCRM auf Ihrem Smartphone auszuführen, sollten Sie zugeben, dass CiviCRM nicht für Mobiltelefone übernommen wurde. Daher ist es kaum (und manchmal überhaupt nicht) möglich, mit dem CRM auf dem Mobiltelefon zu arbeiten. Im Gegensatz dazu ist CiviMobile eine mobile Anwendung, die für den mobilen Einsatz entwickelt wurde und alle Vorteile mobiler Geräte nutzt, einschließlich:

  • Benutzeroberfläche und Funktionalität werden für den mobilen Einsatz übernommen
  • CiviMobile arbeitet viel schneller
  • CiviMobile bietet Zugriff auf bestimmte Tools Ihres Mobilgeräts, darunter:
    • Navigation
    • Ein-Klick-Anruf
    • QR-Scanner
  • CiviMobile ermöglicht das Offline-Arbeiten

Die ideale Konfiguration ist es daher, mit CiviCRM auf Ihrem Desktop-Computer in Ihrem Büro zu arbeiten und CiviMobile außerhalb des Büros zu verwenden, wenn Sie auf Reisen sind, an externen Veranstaltungen teilnehmen oder andere Personen treffen.

Es gibt zwei Erweiterungen, CiviMobile und CiviMobileAPI. Welches soll ich verwenden?

Ja, es gibt zwei Erweiterungen mit ähnlichen Namen, die zu Verwirrung führe können. Sie müssen die CiviMobileAPI-Erweiterung (https://civicrm.org/extensions/civimobileapi) und nicht die CiviMobile-Erweiterung installieren.

Mit welcher Version von CiviCRM ist CiviMobile vereinbar?

Die CiviMobile-App ist mit allen Versionen von CiviCRM ab CiviCRM Version 4.7 vereinbar.

Welche iOS/Android-Version benötige ich, um CiviMobile nutzen zu können?

Sie benötigen Android Version 5.0 oder höher. Entweder benötigen Sie iOS 9.0 oder neuer. Sie können diese Informationen auch im Play Marker oder im App Store überprüfen.

Was soll ich tun, um die Verwendung von CiviMobile für mein CiviCRM zu beginnen?

Es ist sehr einfach, die Verwendung von CiviMobile-Anwendung für Ihr CiviCRM zu beginnen. Sie sollen lediglich die CiviMobileAPI-Erweiterung auf Ihrem CiviCRM-Server bereitstellen und die CiviMobile-App von Google Play oder AppStore auf Ihrem Mobilgerät installieren.

Das Installationsverfahren kann je nach verwendetem CMS unterschiedlich sein. Daher haben wir eine sehr detaillierte Anleitung für den Einstieg in CiviMobile erstellt. Bitte befolgen Sie die Schritte und genießen Sie die Verwendung von CiviMobibe für Ihre Organisation.

Ich kümmere mich um meine Daten. Wie sicher ist CiviMobile?

1.Vom Handy abmelden
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Ihr Mobiltelefon verloren haben, für das Sie in der CiviMobile-Anwendung autorisiert sind. Sie können sich über die Webversion CiviCRM von der CiviMobile-Anwendung abmelden. Dazu müssen Sie sich in der Webversion einloggen, gehen Sie zum Profil. Nachdem Sie das CiviMobile-Menü in Ihrem Profil ausgewählt haben, klicken Sie auf Von Handy abmelden. Nach diesen einfachen Schritten wird Ihr Konto in CiviMobile abgemeldet.

2.Zweistufige Authentifizierung
Sie können die zweistufige Authentifizierung verwenden, um Ihre Sicherheit in CiviMobile zu verbessern. In diesem Fall soll der Benutzer Ihre Telefonnummer auf der Anmeldeseite bestätigen. Nachdem der Benutzer eine Telefonnummer geschrieben hat, überprüft das System diese Nummer und die Nummer aus einem Benutzerprofil. Wenn diese Nummern identisch sind, wird der SMS-Code an das Benutzertelefon gesendet. Wenn der ausgefüllte SMS-Code richtig ist, kann sich der Benutzer in der Anwendung anmelden. Bitte senden Sie die Anfrage an info@civimobile.org und wir helfen Ihnen bei der Installation dieser Funktionalität.

3.Berechtigung
Eines der wichtigsten Sicherheitsmerkmale ist die Berechtigung. Wenn Ihr System beispielsweise über viele Benutzerrollen verfügt und jede Rolle über eine eindeutige Berechtigung für das System verfügt, müssen Sie die Berechtigungen ordnungsgemäß konfigurieren. Damit soll sichergestellt werden, dass der Benutzer beispielsweise keinen Zugriff auf bestimmte Module hat, über die Manager verfügen. Diese Berechtigungstabelle hilft Ihnen beim Konfigurieren der richtigen Berechtigungen.

4.Datenspeicherung auf dem Client-Server

Muss ich mich registrieren, um CiviMobile nutzen zu können?

CiviMobile unterstützt nicht registrierte Benutzer. Sofern die gemeinnützige Organisation die Funktionen des öffentlichen Bereichs von CiviMobile aktiviert, können nicht registrierte Benutzer öffentliche Veranstaltungen anzeigen und für diese registrieren. Falls zulässig, können sich nicht authentifizierte Benutzer auch über die mobile App im System registrieren.

Welche Sprachen unterstützt CiviMobile?

Die CiviMobile-App unterstützt jetzt Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Ungarisch, Polish und Ukrainisch.

Jedes Mal, wenn neue Funktionen entwickelt werden, werden neue Textzeilen hinzugefügt. Sie können sich freiwillig melden, um diese neuen Zeichenfolgen in Ihre Sprache zu übersetzen. Bitte besuchen Sie https://civimobile.org/localization für detaillierte Anweisungen.
Wenn Sie Ihre Sprache noch nicht in der Liste der Sprachprojekte sehen, senden Sie bitte die Anfrage an info@civimobile.org und wir erstellen das spezifische Sprachprojekt unter https://agiliway.crowdin.com/civimobile

Ich habe „Unbekannter Fehler“ bei dem Versuch, um sich einzuloggen.

Manchmal wird beim Versuch, sich bei CiviMobile anzumelden, die Meldung „Unbekannter Fehler“ angezeigt. In den meisten Fällen wird dies durch eine fehlerhafte Konfiguration der CiviMobileAPI-Erweiterung auf dem CiviCRM-Server verursacht. Wenn Sie eine solche Nachricht erhalten, dann:

  • Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Server die richtige Erweiterung installiert ist. Sie sollten die CiviMobileAPI-Erweiterung (https://civicrm.org/extensions/civimobileapi) und nicht die CiviMobile-Erweiterung installieren
  • Wenn Sie WordPress CMS verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das CiviCRM WP REST API Wrapper-Plugin für WordPress installieren
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige URL in der im Anmeldebildschirm gespeicherten Website-URL angegeben haben. Diese sollte dieselbe URL sein, die Sie zum Anmelden von CiviCRM in Ihrem Webbrowser verwenden
  • Überprüfen Sie, ob Sie über ausreichende Berechtigungen zum Anmelden verfügen. Weitere Informationen finden Sie hier unter Erforderliche Berechtigungen

Weitere Informationen zur Installation der CiviMobileAPI-Erweiterung finden Sie hier.

Wenn der Fehler nicht verschwindet, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie das Formular für den Fehlerbericht ausfüllen. Unsere Spezialisten helfen Ihnen so schnell wie möglich.

Wenn ich versuche meine CiviCRM-Webseite zu übersetzen, bekomme ich „API-Erweiterung zu alt Fehler“

Versichern Die sich, dass der Name vom Erweiterungsordner com.agiliway.civimobileapi ist, ohne “-4.0” oder “-master” oder ein anderes Suffix.

Nachdem ich CiviMobile-Erweiterung in CRM installiert habe, bekomme ich „Sie verwenden CiviMobile v0.0.0…“ eine Nachricht über Fehler wenn ich auf CiviMobile-Erweiterungsbildschirm zugreife?

Die Fehler-Nachricht erscheint falls CiviMobile-Erweiterung im falschen Ordner installiert wurde. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr CiviMobile-Erweiterung in einem CiviMobile Erweiterungsfolder bewegen sites / default / files / civicrm / ext ou sites / all / files / civicrm / ext, usw.

Die CiviMobile-App funktioniert, zeigt jedoch nur einen Teil der aufgeführten Funktionen

Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Konfigurationen vorgenommen haben:

  1. Um zu überprüfen, ob alle CiviCRM-Module (wie CiviEvent oder CiviMember) installiert sind, gehen Sie zu Verwalten => Systemeinstellungen => Komponenten und stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Kontrollkästchen aktiviert sind.
  2. Überprüfen Sie die Seite Berechtigungen, um zu überprüfen, ob die Berechtigungen für authentifizierte und anonyme Benutzer korrekt festgelegt wurden.
  3. Um die Benutzerrollen und Berechtigungen für diese Rollen zu überprüfen, gehen Sie zu Verwalten => Benutzer und Berechtigungen => [CMS-Name] Zugriffssteuerung und überprüfen Sie die Berechtigungen für bestimmte Benutzerrollen.
How to email event ticket with QR Code to registrants?

To activate QR code registration option for the event, you need to enable specific check-box on the Event creation form:

Now QR-code will be automatically added to the System Message templates that will be sent automatically to registered participants. For more information please check CiviMobile user guide (Ticketing section).

(English) How do I enable Push Notifications?

Leider ist der Eintrag nur auf Amerikanisches Englisch verfügbar.

Kann ich meine persönliche Version der mobilen App mit meinem Organisationslogo, Farben usw. erstellen?

Ja, wir können eine benutzerdefinierte mobile Anwendung für Ihre Organisation erstellen, die Ihr Organisationslogo und -symbol, Ihren Organisationsnamen für die App, Ihre Farben, Ihre Domain (integriert ohne Änderungsmöglichkeit) und Ihre Datenschutzbestimmungen enthält. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an info@civimobile.org